Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de compra de entradas (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web https://www.hace.es/hotel-playa-de-la-luz/beach-club/, propiedad
de HOTEL PLAYA DE LA LUZ, S.A. bajo la marca comercial de BEACH CLUB HOTEL PLAYA DE LA LUZ, en
adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y
guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por HOTEL PLAYA
DE LA LUZ S.A.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas
que se encuentren vigentes en el momento de la compra.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en
los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
▪ Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
▪ Es una persona con capacidad suficiente para realizar la compra.
▪ Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a
través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el
derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que
fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de las entradas compradas por el USUARIO es HOTEL PLAYA DE LA LUZ S.A.,
con domicilio social en AVENIDA DE LA DIPUTACION 56 11520 ROTA - CADIZ, NIF A11006095 y con teléfono
de atención al cliente 956810500
Y de otro, el USUARIO que realiza la compra de las entradas en el sitio web, y es responsable de la veracidad de
los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que
tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR
y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de compra en línea la casilla
correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados
por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que HOTEL PLAYA
DE LA LUZ S.A los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de compra
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de
edad o menor de edad con capacidad suficiente para realizar la compra. Para ello, el USUARIO deberá
proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de
conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de
estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter
personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente
de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo
de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo
inmediato.
Una vez ha sido seleccionada la o las entradas que desea, se informa de que conforme a lo que exige el artículo
27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Entrega y confirmación del pedido realizado.
3. Derecho de desistimiento, si aplica.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Forma de pago, gastos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
12. Garantías y devoluciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por
parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las
del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE ENTRADAS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Las entradas se enviarán al correo electrónico que nos haya facilitado, o podrán ser descargadas desde la misma
página de compra, una finalizado el proceso.

El envío o descarga será inmediata una vez se haya confirmado comprobado el pago del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el evento contratado no se lleve a cabo en el plazo previsto, se
informará al USUARIO de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total
pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al
PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de la entrada adquirida no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido
hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones
que puedan estar justificadas.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga
en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir
para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del
producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer
el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información
y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la
fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL
1/2007, y que se relacionan aquí. En concreto y referente a la prestación de nuestros servicios, queda exento:
- l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes,
alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos
prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, mediante el formulario habilitado para ello, o por correo
electrónico a [email protected] indicando el número de factura o pedido correspondiente.
INDICAR RESTO DE INSTRUCCIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: AVENIDA DE LA DIPUTACION 56 11520 ROTA - CADIZ
rTeléfono: 956810500
E-mail: [email protected]
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a
los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que
actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
5. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en
la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún
modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
6. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de HOTEL PLAYA DE LA LUZ o a lo
aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos
pactos particulares prevalecerán.
7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada entrada incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros
impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no
incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al
producto adquirido.
Los precios aplicables a cada evento o entrada son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: entradas elegidas,
cantidades, precio, disponibilidad, gastos de gestión, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los
precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pago, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de más entradas como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón
social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Por norma general no se envía factura, en
caso de querer recibirla, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su
disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico a la
dirección [email protected].
8. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
PREMIUMGUEST, SL, bajo la marca comercial de PREMIUMGUEST, con domicilio social en Passeig de la
Muntanya, 6A 3 1 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona), NIF B67131839, es el responsable de las transacciones
económicas de este sitio web y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
▪ Tarjeta de crédito
▪ PayPal
El USUARIO podrá utilizar un cupón o código de descuento en el momento previo a la finalización de la compra
en caso de disponer de uno.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de
tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los
mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio
que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o
tarjetas.
9. PROCESO DE COMPRA
Cualquier entrada disponible en nuestra Web se puede añadir a la cesta. En ésta, solo se observarán los
artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta, si es el caso, se procederá a calcular
los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de los datos del comprador.
3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su
totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier
disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no
perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de
El PRESTADOR.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o
servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar
del cumplimiento de la obligación o aquél en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.

 

LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

HOTEL PLAYA DE LA LUZ S.A., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a
disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las
obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios
del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la
observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra
disposición legal que fuera de aplicación.
HOTEL PLAYA DE LA LUZ S.A. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que
pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los
usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de HOTEL
PLAYA DE LA LUZ S.A.
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Nombre de dominio: www.hotelplayadelaluz.com
Nombre comercial: _HOTEL PLAYA DE LA LUZ_________________
Denominación social: _HOTEL PLAYA DE LA LUZ S.A.__________
NIF: _A11006095_________________________________
Domicilio social: _AVENIDA DE LA DIPUTACION 56 11520 ROTA - CADIZ
Teléfono: _956810500___________________________
E-mail: [email protected]_____________________
Registro Mercantil de _CADIZ_, Tomo 100, Folio _52__, Hoja _297__, Inscripción _1ª_____.
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garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el
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acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que

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Direcciones IP
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dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un
ordenador cuando este se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un fichero de
actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener
mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el
número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de
las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten
expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o
relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO o el lugar del
cumplimiento de la obligación.